Control
interno de inventarios y su incidencia en las ventas de las empresas del Perú
caso: Importaciones y Servicios Generales Rumiche S.R.L – Sullana, 2023 y
propuesta de mejora.
Internal control of inventories and their impact on the sales of
companies in Peru case: imports and general services Rumiche S.R.L – Sullana,
2023 and proposal for improvement.
Sandra
Judith Oliva Núñez, Contador Público, sandraoliva1219990@gmail.com ORCID:
https://orcid.org/0000-0002-0496-7302
RESUMEN
Cabe
resaltar lo valioso de mantener un adecuado control de las existencias dado que
ello permitirá tener información actualizada para la toma de decisiones,
incluyendo el compromiso con todos los trabajadores y así poder obtener un
volumen de ventas adecuado asegurando el cumpliendo de los planes de la entidad;
el objetivo de la investigación fue: Describir la
incidencia del control interno de inventarios en las ventas de las empresas del
Perú caso: Importaciones y Servicios Generales Rumiche S.R.L – Sullana, 2023 y
proponer mejoras. El tipo de investigación fue descriptivo de nivel cualitativo,
de diseño no experimental y estudio de caso, aplicó la técnica de la revisión
bibliográfica y de la entrevista a través de un cuestionario. Los resultados
demuestran que el control interno de inventarios permite
tener una mejor clasificación de
los productos con mayor demanda, a través de registros que facilitan el control
de las entradas y salidas de mercadería, obteniendo mejores resultados en las
ventas, y atención al cliente. También se encontró que la empresa en estudio no
mantiene un adecuado control de sus productos ello repercute de manera negativa
en sus ventas, por lo que presenta debilidades en el stock sin satisfacer las
necesidades provocando muchas veces perdidas de venta y de clientes. Se
concluye que el control de inventarios que se mantiene es débil, debido a la
falta de implementación de herramientas que ayuden a mejorar la gestión de estos
de lo contrario se verán afectadas las ventas y consigo los resultados de la
entidad. Palabras Clave: Control interno,
inventarios, ventas
ABSTRACT
It
is worth highlighting the value of maintaining adequate control of stocks given
that this will allow having updated information for decision making, including
commitment to all workers and thus being able to obtain an adequate sales
volume, ensuring compliance with the entity's plans; The objective of the
research was: Describe the incidence of internal inventory control on the sales
of companies in Perú, case: Importaciones y Servicios Generales Rumiche S.R.L –
Sullana, 2023 and propose improvements. The type of research was descriptive at
a qualitative level, with a non-experimental design and case study, applying
the technique of bibliographic review and interview through a questionnaire.
The results show that internal inventory control allows for a better
classification of the products with the greatest demand, through records that
facilitate the control of merchandise entries and exits, obtaining better
results in sales and customer service. It was also found that the company under
study does not maintain adequate control of its products, which has a negative
impact on its sales, which is why it presents weaknesses in stock without
satisfying needs, often causing loss of sales and customers. It is concluded
that the inventory control that is maintained is weak, due to the lack of
implementation of tools that help improve their management, otherwise sales
will be affected and, with it, the results of the entity.
Keywords:
Internal control, inventories, sales
Hoy
en día las empresas constituyen un papel importante dentro de la economía
global, sin distinguir el tamaño y tipo a la que pertenecen, identificándose
como principal objetivo satisfacer las necesidades de la población que cada día
aumentan más, generando a su vez oportunidades de empleo para muchos jóvenes y
aquellos profesionales que no solo buscan obtener ingresos sino también son un
ejemplo de emprendimiento para muchos de ellos. De acuerdo con (Ague, 2010) define a la empresa como un conjunto de factores de
producción los cuales son necesarios para la producción de bienes,
semielaborados, maquinaria, entre otros bienes de capital, así como también
factores mercantiles puesto que la mercadería no se vende por sí misma, y
factores financieros ya que es necesario recurrir a las instituciones
financieras para realizar inversiones, así mismo toda institución establece
fines y objetivos que cumplir los cuales se convierten en la razón de su
existencia. Remotamente en la base de la economía de mercado estos objetivos se
ven asociados en aumentar sus beneficios, hoy en día este concepto de los
objetivos es más amplio en la que se resalta el incremento del valor de la
entidad.
Cabe
resaltar que los diferentes factores que se incorporan a la empresa tienen
estrecha relación para el logro de los objetivos, de lo contrario no existiría
empresa ni cumplimiento de objetivos, no obstante, esa organización de tener un
fin en específico lo tiene a cargo otro elemento empresarial como lo es la
administración o dirección de la entidad. Es así que la dirección se encarga de
planificar el logro de los objetivos, ordena los factores y se ocupa de que las
decisiones se lleven a cabo, controlando los desvíos que se puedan dar entre
los resultados obtenidos y los esperados. Por ende, este factor se
responsabiliza de unificar los esfuerzos para lograr los objetivos integrales
del sistema empresarial. Por consiguiente, existen principios y normas en las
que se rigen las empresas con peculiaridades para cada tipo de empresa teniendo
en cuenta la situación en la que se encuentra, es así que las empresas por su
tamaño se distinguen en pequeñas medianas y grandes empresas, así mismo según
su actividad se pueden clasificar por sectores económicos como primario,
industrial y de servicio, de acuerdo al ámbito pueden ser locales, regionales,
nacional e internacionales, según su propiedad pueden ser privadas en las que
el capital corresponde a una propiedad particular, publicas en las que el
capital es propiedad del estado, mixtas en las que el capital es tanto del
estado como de particulares y cooperativas o sociales siendo que los
trabajadores son además sus propietarios. Y según forma jurídica pueden ser empresas
dirigida por una persona natural y la empresa social que se constituye por una
persona jurídica o sociedad, aquí se distinguen cinco tipos de sociedades como
la sociedad anónima, de responsabilidad limitada, en comandita, colectiva y
cooperativa.
Cabe
resaltar que dentro del marco empresarial existen cuatro regímenes tributarios
de los cuales las empresas se pueden acoger de acuerdo a las características
que dispone cada uno de ellos, dentro de ellos se encuentra al régimen MYPE
Tributario que fue creado especialmente para las micro y pequeñas empresas con
el fin de fortalecer su crecimiento aumentando la competitividad dentro del
mercado interno y externo, promoviendo la formalización y
desarrollo continuo, basado en la inclusión social, accediendo al empleo digno
e idóneo. En su definición, considera a la Micro y Pequeña Empresa como aquella
unidad económica que está conformada por una persona natural o jurídica, y
puede constituirse de acuerdo a cualquiera de las forma de organización, y
entre sus características se detallan para la micro empresa el número de
trabajadores es de 1 hasta 10 y sus ventas anuales tienen un monto máximo de
150 UIT (Unidades Impositivas del Trabajador) pequeña empresa que debe tener
entre 1 a 100 trabajadores y sus ventas anuales tienen un monto máximo de 1700
UIT, así mismo para la mediana empresa sus ventas anuales deben ser superiores
a 1700 UIT y hasta el monto máximo de 2300 UIT y puede llegar a tener hasta 250
trabajadores. (Régimen MYPE Tributario , 2023).
De
acuerdo con Cañari (2023), estima que las pequeñas y
medianas empresas representan los pilares de la economía latinoamericana, sin
embargo, su participación en la exportación es baja alcanzando un 13% de las
pymes que exportan. Sin embargo, Contreras
(2023) en su estudio realizado, sostiene que las Mipypmes (micro,
pequeñas y medianas empresas representan el 21% del PBI y el 99% del empleo
formal, siendo este un aporte muy importante dentro de la economía peruana,
concentrando gran parte de la PEA, así como el mayor número de empresas. Sin
embargo, uno de los problemas con mayor relevancia que afectan el desarrollo de
estas organizaciones, se encuentran el acceso al crédito, la alta informalidad
y problemas en la productividad. Pese a las dificultades que atraviesan todas
las empresas, los grandes gerentes siempre buscan la
mejor forma de controlarlas, evitando en lo posible aquellos riesgos o eventos
que afecten a la misma. Cabe resaltar la implementación de controles que se
viene desarrollando desde muchos años atrás con la finalidad de detectar a
tiempo cualquier tipo de irregularidad, permitiendo que la entidad esté
preparada para los cambios en el entorno económico, fortaleciendo la
competitividad y crecimiento. Gracias a los controles internos las entidades
pueden solucionar cualquier dificultad que se presente siendo cada vez más
exigibles, puesto que su efectividad se ve reflejada en la obtención de
resultados positivos y con ello el logro de los objetivos.
La
creación del control interno tuvo lugar en los Estados Unidos, con la
participación de cinco empresas creando una comisión llamada Treadway, la que
se preocuparía por investigar los factores causantes de las alteraciones en la
preparación de la información financiera en las entidades públicas. Esto los
conllevo a elaborar un informe detallando la identificación de actos
inapropiados, evaluación de los riesgos e implementando controles que aseguren
la razonabilidad de la información financiera, según lo afirmado por el autor (Fonseca, 2011). De ahí parte que el control interno viene siendo
una herramienta importante dentro de las organizaciones. En su definición el
control interno, es el plan en el que una entidad establece normas,
procedimientos y herramientas relacionadas con la finalidad de salvaguardar los
recursos de la misma, así como la prevención de errores y desviaciones en los
procesos que supone cada actividad, garantizando la confiabilidad y
razonabilidad de la información financiera. Además, se logra que la entidad
cumpla sus objetivos respecto a la rentabilidad, conduciéndola al dónde quiere
llegar, evitando cualquier peligro que se presente. (Actualicese, 2021)
Cabe
resaltar que el control interno viene siendo una herramienta muy amplia, puesto
que no solo se centra a mejorar una sola área de la entidad sino que está
presente en todos sus aspectos, según como lo estipula el actor
Mantilla (2013), afirma que el control interno se expande más allá de lo
que normalmente se acostumbra a relacionarlos como las direcciones de
contabilidad y finanzas, sin embargo, también incluyen lo relacionado como los
presupuestos, costos, reportes de las actividades diarias, cumplimiento de
actividades, entre otros. Por consiguiente, el centro de atención de los
empresarios, es que la empresa sea rentable y obtener cada vez más ganancias,
enfocándose principalmente en aumentar sus ventas. Pese a lo anterior se puede decir
que uno los recursos más importantes dentro de las organizaciones son los
inventarios, ya que gracias a su venta se obtienen los ingresos. Con la
finalidad de profundizar más sobre este concepto, tomando como referencia la
publicación del autor (Loja 2015) que se citó en Ramírez
(Ramírez, 2023). Manifiesta que
los inventarios son un conjunto de bienes que posee la entidad, los mismos que
se deben estimar y contabilizar a través de métodos y procedimientos para poder
organizarlos, clasificarlos y controlarlos.
Así
mismo, para Escandón et al., (2021), estima que los inventarios también pueden ser
considerados, como aquellos artículos o productos que se depositan en un
almacén para luego continuar con su proceso de producción y/o venta. Dicho
ello, el control de inventarios, se constituye en una herramienta esencial en
las organizaciones, puesto que permite mantener actualizado la cantidad que
existe de productos mantenidos para la venta y en el lugar que corresponde,
para que posteriormente pueda ser verificado con la base de datos. Por lo
tanto, es importante porque tiene como finalidad el abastecimiento de los
productos, evitando que la entidad quede sin stock y pueda cumplir con sus
objetivos de venta, proporcionando a la vez información oportuna acerca de este
rubro. (Adrianzen 2021) citado en (Ramírez, 2023)
Por
su parte Ladrón (2020), indica que el control de inventarios es necesario en
todas las entidades, para garantizar el avance del proceso productivo, sin
embargo, llevar un control continuo cuando existe una elevada cantidad de
producto, puede ocasionar costos mayores, ante ello resulta necesario fijar que
tipo de control se va a realizar. Al mismo tiempo, afirma que al realizar una
gestión de stock oportuna se obtiene una información puntual sobre las entradas
y salidas de mercadería, ejerciendo una igualdad en cuanto al nivel de pedidos
con relación a la demanda. Cabe precisar bajo este contexto, que existe una
estrecha relación entre los inventarios y las ventas, dado que como dueño a
través de su registro tiene el conocimiento sobre la cantidad de productos que
ha adquirido, y de acuerdo a su rotación sabrá que productos ha vendido más,
así mismo mantiene al tanto sobre qué productos están por agotarse para
realizar el respectivo abastecimiento y cuanto debe comprar.
En
este sentido, es importante establecer una planificación de las ventas, tomando
la opinión de Pereira (2019), estima que las ventas deben pasar por un proceso, en
primer lugar, deben tener previa autorización de la dirección general que,
junto con el área de ventas, realizan una estimación referente a las unidades y
precios a vender manteniendo comunicación con el área de costos, para
finalmente tener una razonabilidad sobre las utilidades que se esperan
obtener. De igual manera las proyecciones de venta que realice la entidad,
deben tener un fin en atención a la realidad económica, es decir no se puede
tener una visión diferente sin tener en cuenta el entorno. Por ello es
significativa la participación con todas las áreas, puesto que las ventas son
el centro para el cumplimiento de los objetivos. Respecto a las ventas
programadas, se debe tener en cuenta la información oportuna que detalla,
cuáles son los productos mínimos y máximos requeridos por la demanda del área
de ventas, con el propósito de poseer una eficiencia en la gestión del
inventario. Sin embargo, si se tiene un sobre stock, posteriormente se tendrán
problemas en el pago de proveedores, puesto que si no se vendió no hay dinero
para hacer frente a los pagos. Bajo esta perspectiva, el área de ventas debe
realizar una planeación pertinente en las que se establece las actividades a
realizar, en concordancia con las áreas involucradas, con la participación del
marketing, haciendo uso de la publicidad y demás medios promocionales. Así
mismo, cada departamento debe proporcionar información en calidad de reportes
de acuerdo a las operaciones realizadas, cumpliendo ciertos criterios,
facilitando su interpretación, y de esta manera conducir a la toma de
decisiones para cumplir con lo establecido.
En
definitiva, el control de inventarios en relación a las ventas posibilita
brindar un servicio de calidad al cliente, de modo que al momento de vender un
determinado producto este se tendrá de una manera ordenada, cumpliendo así con
las expectativas del comprador, de lo contrario se desconoce su ubicación y
demora en brindar la información requerida. Así mismo, al tener cantidades
adecuadas de los productos, no se verán afectadas las ventas, ni pérdida de
mercadería por vencimiento. (Lima, 2020). Por
consiguiente, el control de inventarios es importante porque advierte sobre el
robo hormiga por parte de los trabajadores, puesto que poseen control y acceso
sobre la mercadería, de modo que no existe un adecuado registro y control del
stock, los trabajadores pueden adquirir productos buscando beneficios
personales, a la larga genera pérdidas para la empresa. Por ello es importante
crear un ambiente laboral agradable estableciendo relaciones, incentivando la
práctica de valores de la entidad.
Cabe
considerar por otra parte al autor Ehrhardt y Brigham (2007) citado en
Durán
(2012), quien afirma que, al
mantener un inventario reducido aumentan los costos de pedidos, por el
contrario, si son elevados también aumentaran los costos de mantenimiento.
Dicho de otro modo, si se tiene gran cantidad de productos, en consecuencia, se
tendrá recursos financieros inmóviles que podrían utilizarse en otras
actividades de mayor producción para la entidad, provocando pérdida y
vencimiento de productos, en cambio si se tiene menor cantidad inventario se
tendría que realizar mayores compras incrementando dichos costos. Es evidente,
que no se tendría una atención eficiente a la demanda, ocasionando
irregularidades para efecto de las ventas y disminución de utilidades. Por ello
se debe manejar un control adecuado de inventarios de acuerdo al tipo de cada
organización. Cabe precisar que la cantidad resultante al final del inventario
y su estimación, repercute de manera directa en el resultado de la entidad,
puesto que una gestión inadecuada puede conllevar a realizar una tributación
mayor a la real.
Cabe
resaltar que hoy en día existe una alta competitividad en las empresas, un
modelo de ello se da en aquellas que se dedican a la compra y venta de
productos farmacéuticos, las cuales muchas veces realizan ventas a un precio
menor que el del mercado, afectando su rentabilidad con la finalidad de captar
la mayor cantidad de clientes y prevalecer en el mercado. Además, es necesario
tener conocimiento sobre técnicas, estrategias y metodologías que permitan
aplicar un control sobre los procesos, actividades y funciones que realizan,
debido a que este tipo de empresas manejan cierta cantidad de productos es
necesario establecer controles como es en los inventarios (Quincho, Olinda y Rivas Walther , 2022). Cabe precisar que
cualquier empresa dedicada a este rubro, sin importar su tamaño y ubicación
para que pueda tener un óptimo desarrollo basado en la eficiencia y eficacia,
cumpliendo con brindar una atención oportuna a la demanda de sus clientes,
resulta imprescindible efectuar la mayoría de veces posible un apropiado
inventario para así darle cumplimiento a los objetivos de mayor relevancia,
enmarcado en la máxima rentabilidad posible, siendo uno de los aspectos claves,
estudiar la rotación de los productos, establecer estrategias de venta,
contando con las herramientas necesarias para poder realizar un control de
forma fácil y rápida.
Dicho
lo anterior, en la presente investigación se tomó como objeto de estudio a la
empresa Servicios y Negocios Generales Rumiche S.R.L, con ruc 20606856823 la
cual, se encuentra ubicada en la calle PJ. Psje Las Capullanas N° 027 Urb.
Idelfonso Coloma Bancaria Piura - Sullana – Sullana. Identificada en el sector
servicios y comercio, dado que tiene como actividad principal la venta al por
menor de ordenadores, equipo periférico, programa de informática. y equipo de
telecomunicaciones comercios especializados, y como actividades secundarias se
encuentran Otras actividades de atención de la salud humana y Actividades de
consultoría de gestión. Inició sus actividades en noviembre del 2020, debido a
que desarrolla diferentes actividades, la empresa que se ha escogido para
desarrollar la investigación es una botica que lleva por nombre comercial “Mi
Farmacia”, la cual se dedica a la compra y venta de productos farmacéuticos.
Producto de la observación, en relación al inventario, se identificó una
inadecuada gestión del mismo, dado que al momento de realizar la verificación
de los productos que se encuentran tanto en el sistema como el físico, no se
realiza en su totalidad debido a la cantidad considerable de productos, ello
genera que existan productos vencidos, deteriorados y pérdida del mismo sin
tener cuenta de ello, así mismo hay veces que se quedan sin stock, e informan
al dueño para que realice el respectivo abastecimiento. En tal sentido, al
momento de vender no se podrá brindar una adecuada atención al cliente,
incurriendo en el riesgo de vender productos vencidos, pérdida de venta y de
cliente por falta de producto en la entidad. En consecuencia, si no se aplican
mecanismos de control de inventarios, se tendrán impactos desfavorables sobre
las ventas y consigo la rentabilidad de la empresa.
Formulación
del problema
¿Cuál
es la incidencia del control interno de inventarios en las ventas de las
empresas del Perú caso: Importaciones y Servicios Generales Rumiche S.R.L –
Sullana, 2023 y cómo mejorar?
Justificación
Teórica:
Porque
en la mayoría de las empresas del Perú, existe la necesidad de realizar una
correcta gestión de inventario, y optimización de las ventas, permitiendo
mejorarlas, es así que la presente investigación permitirá llenar el vacío del
desconocimiento que poseen las organizaciones, y sobre todo en la de estudio
para cuando se deba realizar una correcta distribución y abastecimiento de los
productos, principalmente en las poseen una cantidad considerable de productos
como las boticas.
Práctica:
Porque
luego de conocer los resultados se procederá a comunicar al representante legal
o quien haga sus veces en la empresa en estudio, y a las demás empresas por
medio de artículos científicos para su aplicación, y adquirir un efecto
positivo, en la generación de la información que permita a la contabilidad de
gestión, o como también contabilidad para la toma de decisiones.
Metodológica:
Por
qué en esta investigación sus resultados se obtuvieron aplicando una
metodología del proceso de investigación, la cual se inicia con la
identificación de la problemática, explicada anteriormente, se plantean
objetivos y se aplicaran las técnicas y procedimientos para obtener dichos
resultados, teniendo en cuenta el espacio geográfico, tanto nacional como
regional. Como es de conocimiento, los trabajos de investigación deben servir
como antecedentes para futuras investigaciones, especialmente de nuestra Universidad
Católica Los Ángeles de Chimbote, opten por tomar los datos encontrados en la
ejecución del presente proyecto de investigación.
Objetivo
General
Describir
la incidencia del control interno de inventarios en las ventas de las empresas
del Perú caso: Importaciones y Servicios Generales Rumiche S.R.L – Sullana,
2023 y proponer mejoras.
Objetivos
Específicos
1.
Explicar la incidencia del control interno de inventarios en las ventas de las
empresas del Perú.
2.
Describir la incidencia del control interno de inventarios en las ventas de la
empresa Importaciones y Servicios Generales Rumiche S.R.L – Sullana, 2023
3.
Realizar una propuesta de mejora sobre el control interno de inventarios y su
incidencia en las ventas de la empresa Importaciones y Servicios Generales
Rumiche S.R.L – Sullana, 2023
Materiales
y métodos
Nivel,
Tipo y Diseño de Investigación
De
acuerdo con Hernandez et al., (2014) en su libro Metodología de la Investigación manifiesta
que la investigación cualitativa se caracteriza por describir e interpretar
datos adquiridos sobre el comportamiento de los sujetos involucrados y el
porqué de su proceder, así mismo manifiesta que la investigación descriptiva es
la más común utilizada por investigadores en la que se pretende detallar o
especificar minuciosamente cada parte sobre la base de sus características,
cualidades, y perfiles de una persona o comunidad de acuerdo al contexto en el
que se desarrolla, por otra parte los diseños no experimentales en las
investigaciones se caracterizan por no manipular las variables, ni de manera
intencional, es decir solo se describe su comportamiento como se muestre en su
estado natural (págs. 11,184). Tomando como referencia lo interpretado por el
autor la presente investigación fue de tipo descriptivo de estudio de caso,
porque se realizó un análisis acerca de la incidencia del Control Interno de
Inventarios en las Ventas de la Empresa Importaciones y Servicios Generales
Rumiche S.R.L – Sullana. Por ello fue de tipo descriptivo de nivel cualitativo
y de diseño no experimental y estudio de caso.
Población
y Muestra
La
población hace referencia al conjunto de personas, empresas, entre otros,
seleccionado para ser objeto de estudio en una determinada investigación,
sabiendo que este conjunto posee características comunes las cuales pueden
estudiadas de manera conjunta o en parte, mientras que la muestra se convierte
en un sub grupo de la población, es decir forman parte de ese grupo con sus
propiedades. (Hernandez et al., 2014). En
este sentido la población en el presente estudio estuvo conformada por todas las
empresas que realizan como característica alguna actividad de compra y venta de
productos farmacéuticos, sin afectar su forma de constitución o tamaño. La
muestra estuvo conformada por una parte del conjunto, puesto que en este caso
será la empresa Importaciones y Servicios Generales
Rumiche S.R.L – Sullana
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VARIABLE
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DEFINICION OPERATIVA
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DIMENSIONES
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INDICADORES / ITEMS
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ESCALA DE MEDICIÓN
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Variable Independiente
Control Interno de Inventarios
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De acuerdo con Ortega et al., (2017), los
inventarios se constituyen en los activos corrientes más importantes para
empresas, puesto que gracias a su venta y a una adecuada gestión del mismo
basado en el control interno se obtienen los ingresos.
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Ambiente de
Control
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1.
¿La
entidad cuenta con un Manual de Organización y Funciones?
2.
¿Considera
que cuenta con un ambiente adecuado para sus inventarios?
3.
¿Se
realiza una verificación y recuento al momento de recepcionar la mercadería?
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Opinión
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Evaluación de
Riesgos
|
4.
¿En
qué medida los registros de inventario y la verificación física permiten
identificar posibles faltantes y sobrantes de productos?
5.
¿Considera
que ha tenido pérdida de clientes por falta de stock?
6.
¿Existen
productos que no se han vendido por cumplir su fecha de vencimiento?
7.
¿Por
qué motivos existen anulaciones de ventas?
|
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Actividades de
Control
|
8.
¿Con
que frecuencia realiza el conteo físico de la mercadería?
9.
¿El
inventario físico coincide con la cantidad registrada en el sistema?
10.
¿Las
compras se realizan en base al análisis de los saldos de inventario?
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Supervisión y seguimiento
|
11.
¿Aplica
algún método de control y registro físico de inventarios?
12.
¿El
personal se encuentra capacitado para realizar un inventario físico de
mercaderías?
13.
¿Considera
que tener un adecuado control interno de inventarios mejoraría sus ventas?
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Variable dependiente
Ventas
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Para Rios (2021), las
ventas es un conjunto de actividades que se realizan con el objetivo de
proveer a una empresa o cliente sobre un determinado producto o servicio a
cambio de dinero, en este proceso participan dos personas uno llamado
comprador y otro vendedor además del factor humano también intervienen el
producto, precio y la técnica de venta siendo tres factores muy importantes
en este proceso.
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Estrategias de venta
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14.
¿Aplica
estrategias de promoción para atraer más clientes y lograr maximizar las
ventas?
15.
¿Considera
que una atención adecuada ayudaría en la captación de clientes?
16.
¿Se
informa a los clientes sobre las nuevas campañas y productos?
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Opinión
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Ratios
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-
Margen
Bruto
-
Rentabilidad
sobre Ventas
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Análisis documental
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3.1 Variables. Definición y Operacionalización
Todas las
investigaciones necesitan utilizar de alguna técnica para la recopilación de la
información, con previa verificación de su origen, destacando entre sus
características la confidencialidad y la calidad a fin de obtener los
resultados (Hernandez et al., 2014). Para la presente investigación se
aplicó como técnica la revisión bibliográfica acontecida de los diferentes
autores que han elaborado alguna investigación en relación a las variables de
estudio como es el control interno de inventarios y su incidencia en las
ventas. Por consiguiente, se aplicó la técnica de una entrevista a uno de los
miembros de la entidad a través de un cuestionario de preguntas diversas que
permitan establecer los resultados y la descripción para determinar la
incidencia del Control Interno de inventarios en las ventas del caso en
estudio.
Para poder obtener la
información requerida sobre el objetivo específico N°1: Explicar la incidencia
del control interno de inventarios en las ventas de las empresas del Perú, se empleó
la revisión de información suministrada por los antecedentes incorporados en la
presente investigación. Así mismo para conseguir la información acerca del
objetivo específico N°2: Describir la incidencia del control interno de
inventarios en las ventas de la empresa Importaciones y Servicios Generales
Rumiche S.R.L., se aplicó un cuestionario de preguntas referidas al control
interno de inventarios y su incidencia en las ventas, en el cual intervino la
participación del propietario de la entidad. De igual manera para cumplir con
el objetivo específico N°3: Realizar una propuesta de mejora sobre el control
interno de inventarios y su incidencia en las ventas de la empresa
Importaciones y Servicios Generales Rumiche S.R.L – Sullana, 2023. Se realizo
un análisis a los objetivos específicos 1 y 2 los cuales permitirá describir la
incidencia del control interno de inventarios en las ventas de la empresa en
estudio.
Para la realización de
la presente investigación se tuvo en cuenta el Art. 5° Principios Éticos del
Reglamento de Integridad Científica en la Investigación Versión 001 (Uladech, 2023)
a) Respeto y protección de
los derechos de los intervinientes: Su dignidad, privacidad y Diversidad
cultural.
b) Cuidado del medio
ambiente: Respetando el entorno, resguardo de especies y conservación de la
biodiversidad y naturaleza.
c) Libre participación por
propia voluntad: Tener conocimiento de los propósitos y fines
de la investigación en
la que participan de tal manera que se exprese de forma infalible su voluntad
libre y especifica.
d) Beneficencia, no
maleficencia: Durante la investigación y con los resultados obtenidos
aseverando el bienestar de los involucrados a través de la aplicación de los
mandatos de no causar daño, reducir efectos adversos posibles y maximizar los
beneficios.
e) Integridad y honestidad:
Que permita la objetividad imparcialidad y transparencia en la difusión
responsable de la investigación.
f) Justicia: A través de un
juicio razonable y ponderable que permita la toma de precauciones y limite los
sesgos, así también, el trato equitativo con todos los
participantes.
Respecto
al objetivo específico 01:
Explicar
la incidencia del control interno de inventarios en las ventas de las empresas
del Perú.
Cuadro
N°01 Resultados del objetivo específico N°01
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AUTOR (RES)
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RESULTADO
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Alarcón (2019)
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Cabe
señalar que, al realizar un análisis al proceso de ventas correspondiente al
registro de pedidos vendidos, así como el sistema que informa si la empresa
posee stock suficiente, siendo ello una debilidad puesto que la entidad presenta
deficiencias en este aspecto, en efecto se abstiene de atender los pedidos de
los clientes y con ello ventas significativas para la empresa, es así, que
supera el millón promedio por año por la falta de un correcto abastecimiento,
haciendo evidente el impacto negativo en este departamento ya que según los
resultados obtenidos al final de ejercicio los pedidos que no se pudieron
atender representan el 44% por causa de los quiebres de stock que repercuten
en las ventas y la rentabilidad.
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García y Sánchez (2019)
|
Dada
la existencia de productos deteriorados por falta de una revisión al momento
de recepcionarla, afecta de una importante las ventas ya que posteriormente
esta se vende a un precio menor que el costo ocasionando una pérdida del 1%
del total de las ventas, por consiguiente, existen productos vencidos a causa
de una falta de control del inventario para reportar las fechas de
vencimiento más cercanas de cada producto y así poder darle una salida a su
venta, por esta razón, se generan desvalorizaciones aumentando a su vez el
costo y perdida de venta en un 3%. Así mismo existen productos que no se han
ingresado en la base de datos siendo un aproximado de 320 productos debido a
una falta de seguimiento de los ingresos a almacén, causando una pérdida del
3% del total de para llevar de las ventas.
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Collahuazo (2019)
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Si
bien la entidad posee un sistema para llevar un control de inventario, a
pesar de ello existen deficiencias al momento de tener una información
adecuada respecto al inventario dado que carecen de un orden en la reposición
de los productos debido a que no se realiza una verificación ni registro al
momento de ser ingresado al área de almacén, ocasionando un retraso al
momento de vender un determinado producto por falta de conocimiento sobre la
ubicación del mismo. Así mismo los inventarios se realizan con poca
frecuencia no teniendo una información actualizada del mismo. Es importante
mencionar que si se tiene una mejor clasificación de los productos con mayor
demanda se realizara un trabajo con mayor eficiencia obteniendo mejores
resultados en las áreas involucradas sobre todo en las ventas, y atención al
cliente. Por otra parte, un punto importante es el cumplimiento del manual de
organización puesto que es la base para que la entidad se desarrolle como tal
en el cumplimiento de sus actividades.
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Rosas (2021)
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Como
es de conocimiento, el tener un adecuado control de inventarios influye de
manera positiva en la gestión de ventas, sin embargo, es necesario tener en
cuenta otros aspectos como el posicionamiento de la entidad en el mercado, puesto
que la obtención de ventas significativas es gracias a los clientes, siendo
más factible utilizar herramientas de marketing para óptimos resultados como las
ofertas, para una mayor atracción de clientes acompañado de una atención
eficiente. Por ello es importante realizar un estudio de mercado, verificando
las zonas de mayor demanda, desarrollando estrategias para atraer nuevos compradores,
así mismo, llevar un adecuado control de ventas que permita la obtención de
información oportuna para una mejor toma de decisiones.
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Campos y Herrada (2022)
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Considerando
la importancia del control de inventarios, existen organizaciones que no le
asignan el interés que debería, lo cual puede conducir riesgos ya que no es
posible reconocer el grado de eficiencia respecto a sus ventas, rotación de
los productos y de la entidad en sí. Por consiguiente, el realizar supervisiones
dentro de las áreas, son una parte complementaria para lograr los objetivos,
enfatizando el área de almacén, ya que se reconoce un desorden en el ingreso
y salida de mercadería, de modo que existen documentos que proporcionan
información insuficiente, falta de revisión de los productos y correcta
colocación, con motivo de que ello permitirá saber cómo están sus ventas e
ingresos, además de identificar que productos se están vendiendo más y cuales
poseen retraso.
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Rodríguez (2019)
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La
falta de una adecuando control de inventario reflejado en las diferencias
entre lo que arroja el sistema y lo que se evidencia en físico al momento de
realizar la verificación del mismo, lo que impide realizar ventas oportunas
dado que se ofrecen productos que no se encuentran en físico y con ello retraso
en la atención del cliente haciéndolo permanecer más tiempo del debido
conllevando a una pérdida del cliente. Asu vez existe una falta de
capacitación y orientación del personal puesto que se evidencian ventas que
no son consideradas en el registro correspondiente. Cabe resaltar que la
deficiencia más relevante se da en el control de los productos siendo este el
recurso más importante para entidad, puesto que no realiza una verificación
constante del inventario, lo que conlleva a diferencias y procesos
inadecuados de venta generando perdidas afectando significativamente la
entidad.
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Balladares (2020)
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El
control interno de inventarios incide en las ventas de tal manera que, el
personal encargado presenta retrasos al momento de localizar ciertos
productos para su venta, y aquellos que se acerca su fecha de vencimiento,
incurriendo en riesgos al momento de vender dicho producto, debido a una
falta de control de los mismos, así mismo, no cuentan con un ambiente
adecuado para la conservación de los medicamentos, lo que genera que algunos
productos se dañen afectando de una manera importante las ventas, pudiéndose
tener un mejor provecho del espacio lo que dificulta esta acción por la
manera en que lo utilizan. Por otra parte, no existe una razonabilidad para
fijar el precio de venta, no se tiene oportunamente la documentación
sustentadora para efectos de registrar las entradas y salidas de los
productos afectando el registro de inventario. Es importante mejorar el
proceso de pedidos, con el fin de evitar retrasos en la atención al cliente,
facilitando la toma de decisiones respecto a la identificación de los
productos que poseen mayor demanda, así como también la cantidad de ventas
producidas.
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Córdova (2020)
|
Cabe
indicar que un control deficiente genera ciertos inconvenientes en áreas
específicas como es el área de ventas puesto que no cuentan con sistema para
el procesamiento de las mismas, realizando registros de manera manual, así
mismo la falta de arqueos diarios de caja los cuales se realizan cada 3 tres
días y registro de las operaciones diarias genera faltantes de dinero. Del
mismo modo el área de almacén carece de un Kardex actualizado, causando
inconvenientes en el control de la mercadería. Por ende, la entidad debe
realizar capacitaciones al personal, así como implementar políticas de venta
y verificar su correcto procesamiento, de lo contrario generaría
inconvenientes al momento de ofrecer el producto por encontrarse vencido y
dañado.
|
Respecto
al objetivo específico 02:
Describir
la incidencia del control interno de inventarios en las ventas de la empresa
Importaciones y Servicios Generales Rumiche S.R.L – Sullana, 2023.
Cuadro
N°02 Resultados del objetivo específico N°02
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N°
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PREGUNTA
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RESPUESTA
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1
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¿La
entidad cuenta con un Manual de Organización y Funciones?
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La
entidad no cuenta con un Manual de Organización y Funciones sin embargo
considera importante su implementación ya que le permitirá tener un orden
jerárquico y funcional del capital humano, así como también a los
trabajadores conocer sus funciones específicas, lo que conllevaría a aumentar
la productividad individual y organizacional, facilitando la inducción de
personal al momento de realizar las contrataciones de nuevos colaboradores,
siendo que para su elaboración se debe tener en cuenta los objetivos de
acuerdo a sus actividades y normas legales así como la estructura orgánica y
la recopilación de la información de cada puesto de trabajo.
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2
|
¿Considera
que cuenta con un ambiente adecuado para sus inventarios?
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Considera
que, si cuenta con un ambiente adecuado para sus inventarios dado que posee
suficiente espacio para su almacenamiento, es importar para entidad contar
con un ambiente optimizado lo cual le permitirá proteger, controlar, informar
e identificar sus productos evitando retrasos retraso en el suministro del
mismo, sin embargo el echo de tener un espacio suficiente no siempre asegura
una adecuada gestión del stock sino que también se debe identificar la manera
en cómo se utilizan los espacios y ordenamiento de los productos.
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|
3
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¿Se
realiza una verificación y recuento al momento de recepcionar la mercadería?
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Si
realiza una verificación y recuento de la mercadería, pero esta acción no se
realiza al 100% debido a que de vez en cuando se encuentran con productos
deteriorados o faltantes, esta condición afecta el proceso de inventario ya
que se encuentran diferencias en los productos que se están en físico con los
registrados en el sistema, así mismo dificulta el proceso de ventas al no
poder vender un producto que se encuentra dañado, por consiguiente luego de
la recepción y verificación se procede con el ingreso de los productos al
sistema sin embargo esta última acción la entidad la realiza días después,
evitando que se garantice la calidad y cantidad de los productos recibidos
|
|
4
|
¿En
qué medida los registros de inventario y la verificación física permiten
identificar posibles faltantes y sobrantes de productos?
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Para
el control de inventario la entidad posee un sistema que al momento de
realizar la verificación del producto que se encuentra en físico y también en
el sistema si le permite identificar los faltantes y sobrantes, sin embargo, las
razones por las que suceden no se definen de manera oportuna, al mismo tiempo
se sabe que el personal incurre en el error de digitalizar un producto que
posee características diferentes al vendido, pudiendo ser una de las causas
de las variaciones de inventario.
|
|
5
|
¿Considera
que ha tenido pérdida de clientes por falta de stock?
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Si
ha tenido pérdida de clientes por falta de stock en un promedio de 100
clientes mensuales, cabe mencionar que es una cantidad considerable lo que
hace evidente la perdida de ventas de las cuales ha podido realizar si
tuviera un control adecuado de stock para hacer frente a la demanda, así
mismo también se vera afectado la credibilidad de la entidad al incumplir con
las expectativas de los compradores
|
|
6
|
¿Existen
productos que no se han vendido por cumplir su fecha de vencimiento?
|
Si
existen productos que no se han vendido por cumplir su fecha de vencimientos
siendo un promedio de 3 productos mensuales, lo que genera pedida para la
entidad ya que por ninguna forma o estrategia de venta se le podrá dar salida
a dichos productos. Pese a ello la entidad trata de mantener la información
actualizada de los productos creando estrategias de promoción para vender la
mercadería más próxima a vencer.
|
|
7
|
¿Por
qué motivos existen anulaciones de ventas?
|
Existen
anulaciones de venta por motivo de equivocación del cliente al momento de
adquirir la mercadería, así como también por la incorrecta digitación y
equivocación al momento de registrar y entregar el producto, así como
entregar productos de más o entregar producto equivocado, también el cobrar
menos o más de lo debido por parte de los vendedores.
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|
8
|
¿Con
que frecuencia realiza el conteo físico de la mercadería?
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El
conteo físico lo realiza una vez al mes de forma manual a todos los productos
que se encuentran en las estanterías, participando en esta actividad el
representante legal y el personal de la entidad, cabe resaltar que cada vez
que realizan esta acción siempre se encuentran variaciones en los productos,
lo que se puede considerar realizar el conteo con mayor frecuencia con la
finalidad de evitar tener diferencias que dificultan mantener actualizado los
stocks de inventario, así como la organización, rotación de los productos,
entre otros aspectos.
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9
|
¿El
inventario físico coincide con la cantidad registrada en el sistema?
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Después
de realizar la toma de inventario físico no siempre coincide con la cantidad
registrada en el sistema dado que siempre obtienen faltantes y sobrantes debido
a los errores de parte de los vendedores reflejados en la incorrecta
digitación del producto al momento de su venta, en la entrega del producto al
cliente ya sea porque despacho de más o menos, por productos que salen del
almacén sin haberse registrado la correspondiente salida, entre otros
aspectos no menos importantes, que suman en conjunto aquellos motivos por la
cual se obtiene diferencia de inventarios que impiden una gestión apropiada
de inventario y además de las futuras decisiones de la empresa.
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10
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¿Las
compras se realizan en base al análisis de los saldos de inventario?
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Para
efectos de realizar las compras se le encarga a un personal que realice una
lista de los productos de acuerdo a la información que arroja el sistema, sin
realizar la verificación física del producto para determinar con certeza que
dicha mercadería necesita de su reposición. Cabe estimar que al realizar una
apropiada gestión de compras trae consigo un aumento en los ingresos
sustentado en aquellos productos que han tenido una mayor salida de
inventario y aquellos que no siendo que para los primero las compras se
realizaran en mayor cantidad y lo opuesto para los segundos.
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11
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¿Aplica
algún método de control y registro físico de inventarios?
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La
entidad no cuenta con un método de registro físico de inventario ya que solo
se cuenta con el registro de los productos en el sistema, sin embargo, recientemente
han implementado un Kardex en el área de almacén, pero este no es del todo
oportuno dado que, aún no ha tenido una revisión que compruebe su eficiencia,
así mismo el encargado de llevar el control del registro no se encuentra
capacitado, de manera que su implementación no tendrá buenos resultando.
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12
|
¿El
personal se encuentra capacitado para realizar un inventario físico de
mercaderías?
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La
empresa indica que el personal no se encuentra capacitado al 100% para
realizar la toma de inventario físico de los productos, puesto que existen cruces
y diferencias en los productos físicos como en el sistema, de modo que esta
situación se repite cada vez que realizan esta acción, cabe señalar que
contar con un personal capacitado es crucial para garantizar una gestión
efectiva del inventario.
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13
|
¿Considera
que tener un adecuado control interno de inventarios mejoraría sus ventas?
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Según
la entidad el control interno de inventarios si mejoraría sus ventas, puesto
que al tener un control de sus existencias se evitaran excesos o
insuficiencias de productos con lo que obtendría un stock suficiente y
disponible para satisfacer la demanda de los compradores finales, así mismo
si se conoce el estado y ubicación de los mercadería se ahorra tiempo en el
despacho de producto, brindando consigo una atención adecuada a los clientes,
por consiguiente al contar con información actualizada sobre la gestión de
inventario permite la toma de decisiones en cumpliendo con los objetivos de
la entidad.
|
|
14
|
¿Aplica
estrategias de promoción para atraer más clientes y lograr maximizar las
ventas?
|
Si
se realizan estrategias de promoción para atraer más clientes y lograr
maximizar las ventas como rifas para incentivar la compra de los productos,
campañas de salud que sugieran la compra de medicina, y productos en oferta, no
obstante, esta acción no se realiza al 100% dado que, respecto a la
publicidad, esta se encuentra en parte desatendida por lo que la entidad no
hace uso de los medios de comunicación entre otros como las redes sociales,
si bien es cierto en parte realizan actividades de promoción pero también
deben ser comunicadas al cliente para que asegurar la información sobre
dichos productos que este debe tener.
|
|
15
|
¿Considera
que una atención adecuada ayudaría en la captación de clientes?
|
Una
atención adecuada si ayudaría en la captación de clientes, se sabe que muchas
veces las personas vuelven a comprar al lugar donde les atendieron de la
mejor manera posible incluyendo la amabilidad y paciencia que tuvo el
vendedor para con el cliente, pero esta acción se puede mejorar, dado que
algunas ocasiones se han recibido quejas por parte de los compradores, así
mismo se sabe que la entidad no realiza supervisiones en esta área cuando el
dueño no se encuentra presente, siendo muy importante ya que las entidades
deben analizar y cuidar a sus clientes puesto que dependen de ellos para
generar sus ingresos.
|
|
16
|
¿Se
informa a los clientes sobre las nuevas campañas y productos?
|
En
este caso la entidad si realiza campañas y se ponen en exhibición los nuevos
productos, sin embargo, esto no es comunicado verbalmente al cliente, en consecuencia,
existe la posibilidad de que algunos compradores desconozcan esta
información, y pierdan posibles ventas, por otra parte, la entidad no realiza
acciones de difusión sobre las campañas en los diferentes lugares con la
finalidad de atraer mas clientes y generar las ventas esperadas en la entidad.
Cabe indicar que, para la sostenibilidad de un negocio, todas las entidades
venden sus productos o servicios con el fin de generar ingresos, por lo que
la captación de clientes es uno de los pilares fundamentales para que un
negocio marche correctamente
|
Así
mismo, para obtener una mayor información respecto a la variable dependiente se
realizó un análisis al estado de resultados de los años 2021 y 2022, tomando
como referencia las ratios financieros específicamente Margen
Bruto y Rentabilidad sobre Ventas.
Margen
Bruto:
El
margen bruto se obtiene de dividir la utilidad bruta/ventas, siendo que para
determinar la primera se obtiene de la diferencia entre las ventas y costo de
ventas.
Margen
bruto
|
2021
|
|
Ventas
|
Costo
de ventas
|
Utilidad
bruta
|
|
94,151.00
|
43,600.00
|
50,551
|
Aplicando
la formula se obtiene:
50,551.00
94,151.00
Interpretación:
Como se puede observar para el año 2021 la empresa obtuvo un margen de ganancia
bruta del 53.7% lo que significa que por cada sol de ingreso generaron 0.53
céntimos de utilidad bruta.
|
2022
|
|
Ventas
|
Costo
de ventas
|
Utilidad
bruta
|
|
307,892.00
|
268,251.00
|
39,641.00
|
Aplicando
la formula se obtiene:
39,641.00
Margen
bruto 307,892.00
Interpretación:
Como se puede observar para el año 2022 la empresa obtuvo un margen de ganancia
bruta del 12.9% lo que significa que por cada sol de ingreso generaron 0.12 céntimos
de utilidad bruta.
La
rentabilidad sobre ventas:
La
rentabilidad sobre ventas se obtiene de dividir la utilidad neta / las ventas
Rentabilidad
sobre ventas
Aplicando la formula se
obtiene:
11,136.00
94,151.00
Interpretación:
La empresa para el año 2021 tuvo una rentabilidad sobre ventas de 11.8% lo que
significa que por cada sol de ventas se obtendrá 0.11 céntimos de utilidad
neta.
Aplicando la formula se
obtiene:
15,009.00
307,892.00
Interpretación:
La empresa para el año 2022 tuvo una rentabilidad sobre ventas de 4.9% lo que
significa que por cada sol de ventas se obtendrá 0.04 céntimos de utilidad neta.
Respecto
al objetivo específico 03:
Realizar
una propuesta de mejora sobre el control interno de inventarios y su incidencia
en las ventas de la empresa Importaciones y Servicios Generales Rumiche S.R.L –
Sullana, 2023.
Cuadro
N°03 Resultados del objetivo específico N°03
|
Oportunidad de
mejora
|
Propuesta
|
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La
entidad no tiene establecido un manual de organización y funciones que es un
documento formal por el cual las organizaciones reflejan la forma de
organización que han adquirido y que sirve como guía para todo el personal.
Este documento muestra además la estructura organizacional como es el
organigrama y la descripción detallada de las funciones y actividades de los
puestos de trabajo que debe cumplir cada uno de los trabajadores.
para
identificar las funciones, objetivos y asegurar el cumplimiento de los
procedimientos que posee.
|
Para
efectos de que la entidad pueda tener una estructura organizacional, así como
definir los procedimientos a cumplir en cada área de la entidad,
identificando la misión y visión que persigue, es necesario la implementación
de un adecuado manual de organización y funciones que asegure el cumplimiento
de las funciones, al mismo tiempo sirve para la inducción de nuevos ingresos
de personal. A pesar de ser un documento de carácter informativo e interno su
importancia se destaca por cumplir con los procedimientos que se especifican
en dicho documento, teniendo en cuenta la participación y compromiso de todos
los integrantes de la entidad.
|
|
No
cuentan con un control físico y método de inventarios puesto que solo se
guían del sistema, si bien es cierto recientemente han implementado un
formato de Kardex para llevar el control físicamente de la mercadería, sin
embargo, aún no se le ha dado seguimiento sobre su efectividad y verificar si
está funcionando como corresponde, por consiguiente, se ha dispuesto un encargado
de almacén, pero no está realizando sus actividades asignadas en relación al
control del Kardex y de los inventarios.
|
Poner
en funcionamiento un Kardex para el control de los productos y realizar un
seguimiento al mismo, con el propósito de asegurar la confiabilidad de que
las existencias físicas sean iguales a las registradas en el sistema, de esta
manera se consigue tener una planeación sobre los productos evitando sobre
stock, optimización del espacio para un adecuado almacenamiento, entre otros
aspectos. Así mismo contar con encargado del almacén para controlar los
inventarios y llevar un registro adecuado de Kardex
|
|
Para
efectos de realizar las compras se le pide al personal realizar una lista de
los productos más demandados sin tener en cuenta el stock físico de almacén,
|
Realizar
una verificación física minuciosa a los productos que han tenido una mayor
salida de almacén y aquellos que no con previa corroboración en el sistema.
|
|
El
personal no tiene conocimiento sobre cómo realizar la toma de inventario y
mantener un control del mismo.
|
Brindar
capacitaciones u orientaciones sobre cómo realizar un inventario sobre
productos de medicamentos, así como su gestión.
|
|
La
entidad no realiza una toma física de las existencias de manera continua ya
que solo la realiza una vez al mes
|
Establecer
como parte de la política de la entidad realizar controles por lo menos dos
veces al mes.
|
|
El
representante de la entidad en ciertas ocasiones ha recibido información
sobre disgustos de los clientes por la atención que se le brindo
|
Ejecutar
supervisiones por parte del dueño aun cuando este no se encuentre presente en
la entidad sobre el servicio de atención que se le brinda al cliente.
|
|
Los
clientes desconocen sobre las ofertas y campañas de promoción de los
productos
|
Implementar
folletos de información y dar a conocer a los clientes cada vez que realicen
una compra sobre las nuevas promociones y ofertas de productos, así como la
difusión a través de los medios de comunicación.
|
Respecto al objetivo
específico 01:
Explicar la incidencia del control
interno de inventarios en las ventas de las empresas del Perú.
Como se puede apreciar
la incidencia que ocasiona la falta de un adecuado control interno de
inventarios en las ventas, es así que Alarcón (2019) señala que el no tener un control adecuado del inventario
repercute en que la entidad no tenga stock suficiente para cubrir la demanda
significativa de los clientes, perdiendo ventas importantes por poseer un
abastecimiento pobre de productos, del mismo modo García y Sánchez (2019) mencionan que debido a la falta de una revisión de la
mercadería al momento de ser recibida existen productos dañados en consecuencia
estos productos posteriormente tendrán que ser ofrecidos a un precio menos que
el costo produciendo una disminución en los resultados de ventas, así mismo su
afectación resulta por la obtención de productos vencidos de manera que no se le
dio un seguimientos a aquellos productos que tenían una fecha de vencimiento
más próxima que otros, no obstante esto se puede evitar con la creación de
estrategias para que dicho producto pueda ser vendido. Por consiguiente, estos
resultados guardan relación con lo que afirma Córdova (2020)
quien sostiene que la falta de la implementación de un Kardex
en el almacén causa inconvenientes en el control de los productos siendo esta
una herramienta muy importante que sirve para controlar las entradas y salidas
en este caso de los productos farmacéuticos ya que no es conveniente solo
contar con el registro del sistema, sin duda al tener un mejor control sobre
los inventarios conllevaría a realizar compras en base a los saldos del reporte
generado físicamente ya que mostrara aquellos productos que tuvieron mayor
salida y aquellos que tuvieron un movimientos menor evitando así realizar
compras de más o innecesarias que generen un sobre stock y el aumento del costo
por tener productos almacenados, por el contrario se comprar productos que
satisfagan la mayor demanda posible obteniendo con ello resultados favorables
en las ventas. Por otra parte Rodríguez (2019) afirma que una de la causa que ocasiona una pérdida de
clientes es la demora que genera el vendedor al momento de entregar el pedido,
como consecuencia de ofrecer un producto que no se encuentra físicamente, esto
sucede con frecuencia gracias a las diferencias de inventario que se dan como
productos de faltantes o sobrantes dado por la mala gestión del mismo, a esto
se le añade la falta de capacitaciones u orientaciones al personal para
mantener un mejor control sobre la mercadería y al mismo tiempo realizar
supervisiones en sus actividades puesto que otra de las causas que genera la
pérdida de clientes es la atención que se le brinda por ello es muy importante
tener en cuenta esta acción. Esta declaración coincide con Collahuazo (2019) quien manifiesta que el desconocimiento sobre la
ubicación de los productos genera un retraso al momento de venderlo, así mismo
esto se viene generando por falta de un orden en la reposición de la mercadería
en el almacén no permitiendo tener una información adecuada ya que además no se
realiza un registro para su ingreso. Al mismo tiempo también menciona la
importancia de realizar inventarios periódicos ya que de esta manera se
obtendrá una mejor clasificación de los productos y consigo una coordinación
eficiente con las áreas involucradas especialmente las ventas y atención al
cliente. Cabe resaltar que según Rosas (2021) menciona que si bien es cierto el poseer un adecuado
control sobre los inventarios basado en la correcta colocación tenido en cuenta
la rotación de los productos sobre todo una información actualizada de los
mismos afectara de manera positiva la gestión de ventas, no obstante el hecho
de cumplir con todas estas expectativas no son suficiente para mantener un
volumen adecuado de ventas ya que existen otros componente muy importantes que
se deben tener en cuenta como parte del complemento de una gestión adecuada, siendo
el crear estrategias de venta como las promociones de los productos, ofertas
entre otros, no descuidado la publicidad de la misma como entidad a través de
los medios de difusión dado que son una herramienta muy importante para
adquirir clientes nuevos, así como aumentar el volumen de ventas haciendo que
esta empresa sea más reconocida por más personas fortaleciendo su permanencia
en el mercado, respecto a lo mencionado existe una concordancia con la teoría
de ventas de García (2011) quien sostiene que en la parte
comercial de las entidades se establecen estrategias dirigidas hacia los
consumidores poniendo en práctica las funciones de marketing ya que por su
parte las ventas se encargaban de una eficiente distribución y exhibición del
producto, así mismo se establecían comunicaciones con agencias publicitarias y
ventas con los clientes.
4.2.2 Respecto al
objetivo específico 02:
Describir la incidencia del control
interno de inventarios en las ventas de la empresa Importaciones y Servicios
Generales Rumiche S.R.L – Sullana, 2023.
La empresa en estudio
presenta un deficiente control interno de su inventario, y por ende incide de
manera negativa en sus ventas, es así que la entidad para efectos de llevar un
control de sus existencias ha implementado un sistema con una bases de datos,
en donde se encuentran todo los productos que adquiere, sin embargo, al momento
de realizar la toma de inventario existen productos faltantes o sobrantes sin
tener una mayor apreciación del porque se dan estas observaciones, ya que
además no coinciden con el sistema, si bien es cierto, el personal no se
encuentra capacitado para realizar esta acción, debido a que cada vez que la
realizan se encuentran con estas deficiencias, esta afirmación guarda relación
con lo que indica Córdova
(2020) quien revela que un control
deficiente provoca ciertas desventajas en la ventas, dada la falta de un Kardex
o guías de control que ayuden a mantener un orden en las existencias, añadido a
ello, las capacitaciones al personal sobre cómo manejar dichos controles y
además identificar el grado de eficiencia, en base la información que se puede
obtener de ellos para lograr los objetivos de la entidad. Así mismo es necesario
realizar una verificación exhaustiva cada vez que se obtengan nuevos ingresos
de mercadería dado que esta actividad no se realiza al 100%, debido a que se
evidencian productos deteriorados y faltantes siendo ello una causa de las
diferencias de inventario lo que afecta sus ventas, ya que dichos productos que
se encuentran en mal estado no podrán ser vendidos, por consiguiente, otra de
las cusas de las diferencias que se producen viene de parte de los vendedores,
ya que al momento de entregar el pedido algunas veces se equivocan entregando
producto de más o menos, lo mismo sucede al momento de cobrar, y con la digitación
del mismo en el sistema, esta apreciación guarda relación con interpretado por Campos y Herrada (2022)
quienes sostiene que algunas entidades, a pesar de tener conocimiento que mantener
controlado sus inventarios es muy crucial, puesto que no se brinda el interés
que le corresponde lo que provoca que la entidad incurra en riesgos, es
necesario ejecutar supervisiones específicamente en el área de almacén ya que
se reconoce un desorden en el ingreso y salida de los productos, así como la
reposición de los mismo generando que la información sea impertinente.
Por otra parte, cabe
resaltar que la entidad posee al menos 03 productos mensuales que han cumplido
su de fecha de vencimiento, sin darse cuenta de ello lo que generaría niveles
bajos de venta ya que estos representan perdida para la entidad, por
consiguiente, también se evidencia que la entidad no posee stock suficiente
para cubrir la demanda de los productos esto debido a que al momento de
realizar las compras se pide al personal que realice una lista de los productos
que han tenido una mayor salida sin verificar físicamente los productos en el
almacén para constatar que verdaderamente dichos productos han tenido una mayor
salida que otros, en consecuencia al no cubrir la demanda la entidad incurre en
el riesgo de tener pérdida de clientes siendo un promedio de 100 clientes al
mes lo cual es preocupante ya que esto afecta de manera significativa las
ventas de la entidad. Esta declaración coincide con Balladares (2020), quien expresa que es importante mejorar el proceso de
los pedidos ello con la finalidad de poder brindar una atención adecuada a los
compradores, sin duda ello facilita la toma de decisiones respecto a los
productos que tuvieron una mayor compra, al mismo también menciona que el
poseer una ambiente inadecuado para el almacenamiento de los productos, esto
también genera que se deterioren imposibilitando su despacho. Hay que
mencionar, además que según lo interpretado por Rosas
(2021) explica que como parte de una las estrategias de
ventas y de crear un reconocimiento y confianza de parte de los clientes hacia
la entidad, es necesario recurrir a las técnicas de marketing que tiene por
objetivo crear valor en los productos por medio de ofertas, descuentos y todas
las actividades que intervienen en la divulgación del producto, así como los
medios de difusión y comunicación que en resumen todas estas actividades
fortalecen la comercialización y permiten satisfacer la demanda y consigo un
incremento en las ventas. Sin embargo, la empresa en estudio hace uso de estas
herramientas, pero no le presta mucha intención, debido que, si realiza
acciones, de campañas y promoción sobre lo productos, pero con poca frecuencia
y además no se le da a conocer a los clientes sobre estas promociones, dejando
en evidencia una débil difusión, lo que genera que las exceptivas de ventas al
realizar estas actividades sean insatisfechas para la entidad impactando
negativamente en sus objetivos. Dicho lo anterior es evidente que la
inexistencia de un apropiado control de existencias afecta negativamente las
ventas y consigo el propósito de la entidad, si bien es cierto la misma
reconoce que estas herramientas de control traerían resultados positivos en el
volumen de las ventas, dado que al realizar un análisis en el estado de
resultados respecto a las ratios de Margen Bruto y Rentabilidad sobre Ventas de
los años 2021 y 2022 siendo que para el primero la entidad obtuvo un 53.7% y
para el siguiente año el resultado fue de 12.9% lo que es evidente que hubo
disminución ya que para primer año la entidad por cada sol de ingreso se generó
0.53 céntimos de utilidad siendo una cifra importante lo que indica que la
entidad ha tenido una buena gestión de sus operaciones mientras que para el
siguiente por cada sol de ingreso la entidad solo obtuvo 0.12 céntimos de
ingreso lo que significa que la eficiencia en sus operaciones no ha sido muy
buena en comparación con el año anterior. En la segunda parte el resultado fue
de 11.8% lo que indica que por cada sol de venta se obtuvo 0.11 céntimos de
utilidad neta y para el año siguiente fue de 4.9% lo que señala que por cada sol
de ventas se generó 0.04 céntimos de utilidad neta siendo una cifra bastante
baja en comparación del año anterior. Estos resultados se confirman en los hallazgos
que ha tenido en las debilidades del control interno de inventarios por la
falta de herramientas que contribuyen al manejo de las existencias y las
técnicas de gestión de ventas, lo que produce variaciones en sus resultados y
ello repercute en la rentabilidad de la empresa.
4.2.3 Respecto al
objetivo específico 03:
Realizar una propuesta de mejora
sobre el control interno de inventarios y su incidencia en las ventas de la
empresa Importaciones y Servicios Generales Rumiche S.R.L – Sullana, 2023.
Es importante que toda empresa
como parte de su organización debe incluir dentro de sus reglamentos un manual
de organización y funciones y darlo a conocer a todo el personal que labora en
la misma, con el fin de tener conocimientos sobre las funciones y objetivo a
cumplir por cada actividad realizada teniendo en cuenta la eficiencia y
eficacia. Así mismo es necesario incluir como parte de un control de los
productos formatos de guía que permitan el control de ingreso y salida de la
mercadería, como puede ser un Kardex que ayudara no solo a tener el control
sino además a brindar la información necesaria de aquellos productos que tuvieron
una mayor salida y aquellos con poca rotación, lo que evitaría realizar ventas
de más, añadido a ello las capacitaciones que debe tener el personal ya que es
necesario no solo tener conocimiento sobre el contenido de cada producto sino
también la gestión del mismo como al momento de realizar la revisión física con
el sistema. Por consiguiente, el hecho de realizar una verificación metódica en
la recepción de la nueva mercadería que ingresa evitaría que se generen ciertos
desperfectos en los productos ya sean que se encuentren defectuosos o
incompletos de manera que se reducen los riesgos de encontrar variaciones en
los resultados de toma de inventario. Con el fin de poder obtener una
información más actualizada sobre el producto, es necesario que la entidad
realice la verificación física de las existencias por lo menos 02 veces al mes
esto ayudaría en parte a minimizar los cruces los faltantes y sobrantes de producto,
así como identificar las fechas de vencimiento más cercanas evitando perdidas
de venta de productos. Por otra parte, el obtener resultados de venta adecuados
también se debe a la calidad de atención que se le brinda al cliente, por ello
es preciso realizar supervisiones a la manera en cómo los vendedores están
brindando el servicio de atender al cliente, cuanto tiempo se demoró en
atenderlo, si por falta de dinero se le brindo el producto alternativo para
salvar la venta, entre otros aspectos. Ello sin duda, es una de las partes más
importantes que se debe tener en cuenta en una organización puesto que los ingresos
dependen de sus ventas. Del mismo modo cabe resaltar que de vez en cuando es
necesario realizar actividades, u estrategias que consideren la atracción de
mayores clientes ya se por medio de ofertas de productos, campañas o dar a
conocer sobre los beneficios de nuevos productos para incentivar de esta forma
la venta del mismo, no dejando de lado los medios publicitarios que son los que
tiene mayor preponderancia en que el conocimiento de estas acciones sea más
global y escuchando por una mayor cantidad de personas.
Respecto al objetivo
específico 01:
Explicar la incidencia del control
interno de inventarios en las ventas de las empresas del Perú.
En referencia a los diferentes
autores, la mayoría de las empresas presenta una débil gestión sobre control
interno de sus productos y hace que influya de una manera poco favorable en sus
ventas, de modo que esto se ve reflejado en que la mayoría presenta
deficiencias en el stock ya que no siempre pueden atender a la demanda debido a
que no tiene una información pertinente, que permita realizar las compras en
base a los saldos de inventario. Así mismo, el hecho de tener productos
deteriorados, es debido principalmente a que no realizan una verificación de la
mercadería obtenida de parte de los proveedores, así como el tener un ambiente
de almacenaje inapropiado para este tipo de productos, ello influye en que al
momento de realizar la toma de inventario se encuentren con productos que faltan
por motivo de que al momento de digitalizarlo en el sistema dicho producto que
se suponía su ingreso en el almacén realmente no estaba, de los contrario si se
hacía una revisión se habrían dado cuenta de esa observación, así mismo la
existencia de productos que se encuentran en mal estado afecta las ventas ya
que no se podrá ofrecer al público. Por consiguiente, otra de las causas que
afecta este departamento es debido a la presencia de productos vencidos por
causa de no haber tenido en cuenta las fechas más cercanas a vencer y darle un
seguimiento al mismo para tratar que ver la manera en cómo sacar ese producto
hacia su venta, y así evitar pérdidas en las ventas. Por consiguiente, resulta
imprescindible que el personal tenga conocimiento acerca del control de la
mercadería en la que se pueda identificar aquellos productos que tuvieron una
mayor salida del almacén, así como la acción de realizar una toma de inventario
para que al momento de realizar las compras se cuente con información adecuada,
dado que no se tendría lo suficiente si se cuenta con las herramientas
suficiente para llevar un control adecuando sino se sabe cómo aplicarlo. Al
mismo tiempo es necesario mencionar que una buena gestión de ventas no solo
depende de un control adecuado de las existencias y de los almacenes, sino
también de las estrategias de venta que utilizan para poder ofrecer el producto
como la calidad de atención que se le brinda, siendo también importante los
medios que utiliza para poder llegar a que más personas conozcan su valor
agregado y tengan permanencia en el mercado.
Respecto al objetivo
específico 02:
Describir la incidencia del control
interno de inventarios en las ventas de la empresa Importaciones y Servicios
Generales Rumiche S.R.L – Sullana, 2023.
En la empresa de estudio
la incidencia que ocasiona el control interno de inventarios en las ventas
tiene semejanzas con las encontradas en los estudios realizados por los
autores, esta se presenta de tal manera que, para que la entidad pueda obtener
resultados adecuados de venta es necesario mantener un apropiado control de sus
mercaderías, si bien la entidad posee deficiencias ya sea como la existencia de
productos deteriorados es por la falta de una correcta verificación de los
nuevos productos ingresantes, así mismo presenta dificultades para cubrir la
demanda de aquellos productos con mayor salida quedando sin stock suficiente,
gracias a que al momento de realizar las compras solo tiene en cuenta la
opinión del personal sin realizar una verificación física en el almacén de
aquellos productos que están faltando, ello le genera pérdidas de venta y de
clientes, al no poder cubrir sus necesidades. Así mismo para que la entidad
pueda tener un mejor acercamiento de la información sobre los saldos de
inventario es primordial que la entidad realice por lo menos 2 veces al mes su
inventario ya que de esta manera podrá saber con mayor exactitud cuales son los
productos de mayor demanda o rotación haciendo más fácil el proceso de compras
evitando los faltantes y sobrantes, por consiguiente es necesario que la
entidad brinde orientaciones al personal sobre cómo controlar los inventarios,
ya que son los encargados de realizar el ordenamiento y colocación de los
productos, ayudando a verificar con mayor frecuencia las fechas de vencimiento
y además de llevar un control adicional de aquellos productos nuevos que
demanden los clientes, para aumentar de esta forma el nivel compras y consigo
las ventas. Si bien es cierto la entidad ha implementado recientemente un registro
físico de Kardex para tener un mejor control de sus mercancías, sin embargo,
aún no se ha hecho un seguimiento sobre su efectividad y si lo están utilizando
como corresponde, por ende, cabe indicar que esta es una herramienta de control
muy importante, pero si no se aplica como corresponde no tiene sentido el hecho
de implementarla. Por otra, es fundamental que la entidad refuerce sus
extraigas de venta identificando el nivel de atención que se le brinda al
cliente ya que en algunas ocasiones se presentaron observaciones por parte de
los clientes debido a una inadecuada atención, por ello es importante realizar
supervisiones y monitoreos más aun en la ausencia de los representantes del
ente, del mismo modo utilizar los medios de difusión y promoción que ayudaran
en cierta medida a incentivar las ventas y obtener mejores resultados. Dado que
estas deficiencias de faltas de control se ven reflejadas en los estados de
resultados del análisis realizado para el año 2021 y 2022 a fin de identificar
las variaciones que se generaron siendo para el primer año se puede inferir que
la entidad llevaba una gestión adecuada en sus operaciones sin embargo para el
segundo año hubo una fuerte variación en la que deja en evidencia que la
gestión de la misma se ve afectada por las debilidades que presenta en este
estudio.
Respecto al objetivo
específico 03:
Realizar una propuesta de mejora
sobre el control interno de inventarios y su incidencia en las ventas de la
empresa Importaciones y Servicios Generales Rumiche S.R.L – Sullana, 2023.
Cuadro N°04
|
Oportunidad
(Debilidad
|
Actividad
|
Responsable
|
Indicador
|
Meta
– Producto
|
Cronograma
|
|
Falta
de implementación de una Manual de Organización y funciones
|
Debe
incluir como parte de su reglamento la actividades y objetivos que se deben
cumplir garantizando la eficiencia y eficacia
|
El
representante de la entidad
|
100%
de cumplir con los objetivos de las actividades
|
Al
tener conocimiento del propósito que persigue la entidad en cada una de sus
actividades estas se realizaran con eficiencia y en función de cumplir dichos
objetivos
|
Febrero
del 2024
|
|
Falta
de una implantación de un control físico de inventario como un Kardex
|
Control
de manera física los productos y diferenciándolos de aquellos que tienen
mayor y salida de almacén que otros.
|
Representante
y encargado del área
|
100%
de controlar de manera adecuada los inventarios
|
Para
obtención de una información contundente que permita la toma de decisiones.
|
Febrero
del 2024
|
|
Falta
de verificación física de los productos que han tenido mayor rotación para
efectos de compras
|
Realizar
una revisión en el almacén sobre los productos que tuvieron mayor salida
|
Encargado
del área
|
100%
de comprobar que dichos productos si han tenido una mayor rotación
|
Realizar
compras en función de los productos que tuvieron mayor demanda
|
Febrero
del 2024
|
|
Ausencia
de personal capacitado para el control de inventarios
|
Capacidad
suficiente para llevar a cabo las actividades de toma de inventarios y la
gestión del mismo
|
Todo
el personal
|
100%
de ejecutar con eficiencia los procedimientos de control de las existencias
|
Obtener
mejores resultados de ventas y cumplimiento de las metas.
|
Febrero
del 2024
|
|
Carencia
de controles continuos de la mercadería
|
Realizar
toma de inventarios
|
Todo
el personal
|
100%
de realizar de mantener la información actualizada
|
Evitar
los faltantes y sobrantes y productos vencidos.
|
Febrero
del 2024
|
|
Falta
de supervisiones en la atención al cliente
|
Monitorear
al personal en las actividades de venta
|
El
representante de la entidad
|
100%
de asegurar una adecuada atención al cliente
|
Evitar
pérdidas de clientes.
|
Febrero
del 2024
|
|
Falta
de estrategias de venta
|
Realizar
actividades de promoción de venta y difusión de los productos
|
El
representante de la entidad y los vendedores
|
100%
de asegurar que la información llegue a la mayor cantidad de personas
posibles
|
Cumplir
con las expectativas de ventas
|
Febrero
del 2024
|
Respecto al objetivo
general:
Describir la incidencia del control
interno de inventarios en las ventas de las empresas del Perú caso:
Importaciones y Servicios Generales Rumiche S.R.L – Sullana, 2023 y proponer
mejoras.
Como se puede observar
dado los resultados que se obtuvieron de los autores, así como de la entidad en
estudio, se estima que tanto las organizaciones como la entidad en estudio
presentan deficiencias al momento de controlar las existencias, lo que afecta
que se obtengan resultados desfavorables en sus ventas dado por la falta de
controles en la recepción de la mercadería, así como la verificación del stock
de los productos para efectos de realizar las compras, siendo una de las causas
para que la entidad presente variaciones en sus inventarios, así como
existencia de productos deteriorados siendo que estos no podrán ser vendidos
por estar defectuosos, estos repercute en las ventas de manera negativa, así
mismo una de las causas que genera la afectación en este departamento, es tener
en cuenta la fechas de vencimiento de dichos productos, dado que ya no se
podrán vender incurriendo en además en riesgo de venderlos por equivocación lo
que traería consigo que los clientes hagan devoluciones y en algunos casos perdida
de ellos, si bien es cierto, una de las causas principales que genera la pérdida
de clientes es la nivel de atención que se le brinda por ello es importante
prestar atención en este aspecto. Por consiguiente, es sustancial el poder
contar con un ambiente adecuado para el almacenamiento de los productos ya que
algunos requieren ambientes de frio con el fin de salvaguardar la calidad del
producto evitando que se dañen y logre el objetivo de venderlo, del mismo modo
es necesario que las organizaciones realicen toma de inventario de manera
consecutiva con el fin de evitar tener cruces de mercadería así como faltantes
y sobrantes y por el contrario tener una información más actual que permita la
toma de decisiones. Cabe resaltar, además, que las organizaciones deben
incentivar sus ventas por medio de estrategias de promoción de marketing, como
las ofertas de los productos y así mismo en utilizar los medios de comunicación
para hacer una difusión más profunda, alcanzado los niveles óptimos de venta.
Se proponen las
siguientes recomendaciones a la empresa Servicios y Negocios Generales Rumiche
S.R.L
Implementar un Manual de
Organización y Funciones en el que se establezca la estructura orgánica, así como
las funciones que debe realizar cada trabajador según el puesto de trabajo en
el que se desempeña además de los requisitos para cada cargo a requerir
asegurando el cumplimiento de los procesos y procedimientos mejorando la
calidad de los mismos fomentando un orden ayudando en el cumplimiento de los
objetivos.
Realizar orientaciones
al personal con la finalidad de que todos tengan la capacidad suficiente para
llevar a cabo un control adecuado de las existencias contribuyendo a la
eficiencia de las actividades. Así mismo realizar supervisiones a la manera en
que se le esta brindado la atención al cliente con el fin de asegurar una mejor
calidad de atención y consigo optimar la gestión de ventas.
Implementar un adecuado
control físico de inventario como puede ser un Kardex y comprobar la eficiencia
del mismo, así como realizar toma de inventarios físicos al menos dos veces al
mes para obtener un mayor acercamiento a la información de los productos que
permitan la toma de decisiones para efectos de compras y al mismo tiempo evitar
que se genere desorden y diferencias entre los mismo. Por otra parte, realizar
una verificación minuciosa al momento de recepcionar los productos evitando que
se generen faltantes, sobrantes y deteriorados de la mercadería.
|
ESTADO
DE RESULTADOS DEL 01/01 AL 31/12 DEL 2021
|
|
Ventas netas o Ing. Por servicios
|
94,151.00
|
|
Desc. rebajas y bonif. concedidas
|
(0)
|
|
Ventas netas
|
94,151.00
|
|
Costo de Ventas
|
(43,600.00)
|
|
Resultado bruto de utilidad
|
50,551.00
|
|
Resultado bruto de pérdida
|
(0)
|
|
Gasto de Ventas
|
(23,946.00)
|
|
Gasto de administración
|
(13,280.00)
|
|
Resultado de operación de
utilidad
|
13,325.00
|
|
Resultado de operación de
pérdida
|
(0)
|
|
Gastos financieros
|
(2,189.00)
|
|
Ingresos financieros gravados
|
0
|
|
Otros ingresos gravados
|
0
|
|
Otros ingresos no gravados
|
0
|
|
Enaj. de val. y bienes del act.F
|
0
|
|
Costo enajen. de val y bienes a.
f.
|
(0)
|
|
Gastos diversos
|
(0)
|
|
REI del ejercicio positivo
|
0
|
|
Resultado antes de part. Utilidad
|
11,136.00
|
|
Resultado antes de part. Pérdida
|
(0)
|
|
Distribución legal de la renta
|
(0)
|
|
Resultado antes del imp –
Utilidad
|
11,136.00
|
|
Resultado antes del imp – Pérdida
|
(0)
|
|
Impuesto a la Renta
|
(0)
|
|
Resultado de ejercicio – Utilidad
|
11,136.00
|
Utilizar herramientas
para promover la salida de los productos como las ofertas y promociones creando
un valor agregado que permita la captación de mayores clientes, acciones que se
basen no solamente a mostrar los productos, sino que también se debe comunicar
y darle a conocer a los clientes sobre estas acciones. Del mismo modo utilizar
los medios de difusión como redes sociales, la radio, entre otros, sin duda
estas alternativas de promoción influyen de manera positiva para aumentar los
niveles de venta.
Cuadro
N°05
Fuente: Estado de Resultado de la empresa Importaciones y Servicios Generales
Rumiche SRL
Cuadro
N°06
|
ESTADO DE RESULTADOS DEL 01/01 AL 31/12
DEL 2022
|
|
Ventas
netas o Ing. Por servicios
|
307,892.00
|
|
Desc.
rebajas y bonif. concedidas
|
(0)
|
|
Ventas
netas
|
307,892.00
|
|
Costo
de Ventas
|
(268,251.00)
|
|
Resultado
bruto de utilidad
|
39,641.00
|
|
Resultado
bruto de pérdida
|
(0)
|
|
Gasto
de Ventas
|
(6,507.00)
|
|
Gasto
de administración
|
(7,808.00)
|
|
Resultado
de operación de utilidad
|
25,326.00
|
|
Resultado
de operación de pérdida
|
(0)
|
|
Gastos
financieros
|
(10,317.00)
|
|
Ingresos
financieros gravados
|
0
|
|
Otros
ingresos gravados
|
0
|
|
Otros
ingresos no gravados
|
0
|
|
Enaj.
de val. y bienes del act.F
|
0
|
|
Costo
enajen. de val y bienes a. f.
|
(0)
|
|
Gastos
diversos
|
(0)
|
|
REI
del ejercicio positivo
|
0
|
|
Resultado
antes de part. Utilidad
|
15,009.00
|
|
Resultado
antes de part. Pérdida
|
(0)
|
|
Distribución
legal de la renta
|
(0)
|
|
Resultado
antes del imp – Utilidad
|
15,009.00
|
|
Resultado
antes del imp – Pérdida
|
(0)
|
|
Impuesto
a la Renta
|
(0)
|
|
Resultado
de ejercicio – Utilidad
|
15,009.00
|
Fuente: Estado de Resultado de la empresa Importaciones y Servicios Generales
Rumiche SRL
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