Gestión de calidad y plan de marketing en las Micro y pequeñas empresas del Perú. Caso de estudio.

Resumen

La presente investigación, tuvo como objetivo general Identificar la Gestión de calidad y plan de Marketing en las Micro y pequeñas empresas, rubro juguerías del centro de Sechura – Piura, año 2019. Se planteó la siguiente problemática ¿Cuáles son las características de la gestión de calidad y plan de marketing en mypes, rubro juguerías del centro de Sechura – Piura año 2019? Donde se utilizó una metodología de diseño no experimental – transversal – descriptivo, donde la muestra fue 4 Mypes del rubro Juguerias, utilizando la técnica de encuesta se aplicó un cuestionario de 22 preguntas para propietarios y 16 para trabajadores, cuyos resultados obtenidos para la variable gestión de calidad son: el 100 % indican que brindan una atención eficiente a su público consumidor, 100% de los propietarios afirman que sus trabajadores están comprometidos con la juguería, mientras que para la variable plan de marketing obtuve como resultados: el 72% de los trabajadores indica que si utilizan herramientas digitales que les permite llevar un control de Mype y el 88% si cree que la clave del éxito está en la productividad  y rentabilidad.  Se concluyó que tanto la gestión de calidad y plan de marketing son de suma importancia para estas Mypes, ya que dependen de ello para sobresalir en el mercado     que cada día es más competitivo.